Wanneer ontvangt u uw betaling voor een reservering?

U ontvangt uw uitbetaling op basis van het feit of u een nieuwe host of een bestaande host bent. De timing van de uitbetaling hangt af van welke categorie u onder valt.

Nieuwe hosts

Als nieuwe host wordt uw eerste uitbetaling 48 uur na incheck van uw gast verwerkt en zou u deze onmiddellijk moeten ontvangen. Deze eerste vertraging helpt om een veilige transactie te garanderen.

Een paar dingen om in gedachten te houden:

• Als u meerdere reserveringen heeft, zal uw eerste uitbetaling alle voltooide verblijven tot op die datum bevatten.
• Toekomstige uitbetalingen volgen het standaardschema voor bestaande hosts.

Bestaande hosts

Zodra u uw eerste uitbetaling hebt ontvangen, volgen alle toekomstige betalingen het standaarduitbetalingsschema:

• Betalingen worden geïnitieerd met een instant payment-systeem op de incheckdag.
• Omdat het een instant payment is, ontvangt u de betaling binnen enkele minuten nadat deze is uitgegeven.
• Normaal gesproken ontvangt u de geldmiddelen op dezelfde incheckdag.
• De instant payment stelt u in staat geldmiddelen sneller te ontvangen voor last-minute boekingen.

Als u een last-minute boeking ontvangt, wordt de uitbetaling 24 uur na incheck van uw gast verwerkt en zou u deze opnieuw onmiddellijk moeten ontvangen.

Hoe kunt u de status van uw uitbetaling controleren?

U kunt op elk moment de status van uw uitbetalingen controleren in uw Holidu Host-account onder het gedeelte Uitbetalingen. Hier vindt u details over:

• Het bedrag en de datum van elke betaling.
• De verwerkingsstatus.
• Eventuele vertragingen vanwege bankverwerkingstijden of verificatiestappen.

Wat als uw betaling niet is aangekomen?

Als u een nieuwe host bent en het is uw eerste betaling en deze is niet binnen 4 werkdagen aangekomen, of als u een bestaande host bent en uw betaling is niet op de incheckdag aangekomen, dan moet u:

• Uw bankgegevens in uw Holidu Host-account controleren om er zeker van te zijn dat alles correct is.
• Het gedeelte Uitbetalingen bekijken om de betalingsstatus te zien.
• Contact opnemen met uw bank om te controleren of er verwerkingsvertragingen zijn.

Booking.com Eigendomsoverdracht (COO) uitbetalingen

Wanneer een eigendom dat eerder rechtstreeks door de host op Booking.com werd beheerd, wordt overgedragen aan Holidu onder Eigendomsoverdracht (COO), kan het uitbetalingsproces verschillen, afhankelijk van wanneer de reservering is gemaakt.

• Als de reservering al is overgedragen en zichtbaar in uw Holidu-account, zal Holidu de uitbetaling rechtstreeks verwerken. U ontvangt het volledige bedrag, zonder dat commissie wordt afgetrokken.
• Als de reservering kort voor of kort na de eigendomsoverdracht is gemaakt (meestal binnen een week aan weerszijden), volgt de uitbetaling het originele Booking.com betalingsschema. In deze gevallen moet Holidu eerst de uitbetaling van Booking.com ontvangen voordat deze aan u wordt overgemaakt.

Als gevolg hiervan worden uitbetalingen voor deze reserveringen normaal gesproken rond de 15e van de maand volgende op het uitchecken van de gast verwerkt.

Voorbeeld:

Als een gast op 6 november uitcheckt, wordt de uitbetaling normaal gesproken rond 15 december uitgegeven.