Kan ik reageren op een gastenbeoordeling voor een Airbnb- en Booking.com-reservering?

Het reageren op gastenbeoordelingen is een uitstekende manier om waardering te tonen, zorgen aan te pakken en toekomstige gasten gerust te stellen. Met de Review Response Tool van Holidu kunt u rechtstreeks vanuit uw Holidu-hostaccount reageren op gastenbeoordelingen van Booking.com en Airbnb. Doordachte reacties verhogen de gasttevredenheid en kunnen toekomstige boekingen stimuleren.

Hoe het werkt

Stap 1: Ontvang een E-mailmelding

Wanneer een gast een beoordeling achterlaat op Booking.com of Airbnb, ontvangt u een e-mail met de details van de beoordeling en een link om te reageren.

Stap 2: Toegang tot uw Holidu-account

• Klik op de knop "Reageer op uw gast" in de e-mail.
• Dit brengt u rechtstreeks naar uw Holidu-account, waar u uw reactie kunt schrijven.

Stap 3: Schrijf en dien uw reactie in

• Erken de feedback van de gast – Bedank hen voor hun verblijf en noem eventuele verbeteringen op basis van hun beoordeling.
• Pak zorgen professioneel aan – Focus op oplossingen in plaats van meningsverschillen.
• Gebruik een gastvrije toon – Toekomstige gasten zullen uw reactie ook lezen!

Zodra u uw reactie schrijft, controleert het systeem op duidelijkheid en professionaliteit. Als er aanpassingen nodig zijn, wordt u hiervan op de hoogte gesteld voordat u deze indient.

Stap 4: Beoordelen & Publiceren

• Na indiening zal Holidu uw reactie beoordelen om ervoor te zorgen dat deze voldoet aan de kwaliteitsnormen.
• Uw reactie wordt vervolgens gepubliceerd onder "Holidu" terwijl de oorspronkelijke betekenis van uw boodschap behouden blijft.

Belangrijk: Zodra een reactie is gepubliceerd, kan deze niet meer worden gewijzigd.