Wat te doen als ik problemen heb met inloggen?

Als u niet kunt inloggen op uw Holidu Host-account, volgt u de onderstaande stappen voor probleemoplossing op basis van uw apparaat. Zorg ervoor dat u ook rekening houdt met de vereisten voor samenwerkerstoegang.

Wat zijn de stappen op mobiel (Holidu Host App)?

1. De app opnieuw installeren: Verwijder de Holidu Host-app van uw apparaat, installeer deze opnieuw en probeer opnieuw in te loggen.
2. Stel de datum en tijd van uw telefoon in op automatisch:
   • Op iPhone: Ga naar Instellingen > Algemeen > Datum en tijd en schakel beide schakelaars in voor automatische instellingen.
   • Op Android: Open de Klok-app, tik op Meer > Instellingen en schakel automatische datum en tijd in. Probeer na het aanpassen van deze instellingen opnieuw in te loggen.
3. Stel uw wachtwoord opnieuw in: Tik op het aanmeldingsscherm op Wachtwoord vergeten. U ontvangt een e-mail met een resetlink die 10 minuten geldig is. Volg de link om uw wachtwoord opnieuw in te stellen en probeer opnieuw in te loggen.

Wat moet ik doen op een desktop?

1. Bevestig dat u op de juiste website bent:
   • Bezoek host.holidu.com om in te loggen als gastheer.
   • U kunt ook naar holidu.com gaan, op Account (rechtsboven) klikken en Inloggen voor gastheren selecteren.
2. Stel de datum en tijd van uw computer in op automatisch:
   • Op Mac: Ga naar het Apple-menu > Systeemvoorkeuren > Algemeen > Datum en tijd en schakel Tijd en datum automatisch instellen en Tijdzone automatisch instellen op basis van uw huidige locatie in.
   • Op Windows: Ga naar Start > Instellingen > Tijd en taal > Datum en tijd en schakel Tijd automatisch instellen en Tijdzone automatisch instellen in. Probeer na het bijwerken opnieuw in te loggen.
3. Stel uw wachtwoord opnieuw in: Klik op het aanmeldingsscherm op Wachtwoord vergeten onder het wachtwoordveld. U ontvangt een e-mail met een resetlink (geldig voor 10 minuten). Volg de instructies om uw wachtwoord opnieuw in te stellen en probeer vervolgens opnieuw aan te melden.
4. Als u wordt omgeleid naar een aanmeldingsformulier: Vul het aanmeldingsformulier in zoals aangegeven. Nadat u het hebt ingediend, kunt u normaal gesproken het Holidu Host-platform openen.

Wat moet ik weten over e-mail en toestemmingen voor medewerkers?

• Alleen het e-mailadres van het hoofdaccount of e-mailadressen die als medewerker zijn toegevoegd, kunnen worden gebruikt om in te loggen op het Holidu Host-platform.
• Als het e-mailadres niet is geregistreerd bij Holidu, is inloggen niet mogelijk, zelfs niet na stappen voor wachtwoordherstel.
• Om toestemmingen voor medewerkers te verifiëren, toe te voegen of bij te werken, moet de houder van het hoofdaccount naar accountinstellingen gaan en medewerkers beheren.
• Als u denkt dat u toegang zou moeten hebben, maar niet kunt inloggen, neem dan contact op met de houder van het hoofdaccount om uw medewerkerstatus te bevestigen of uw e-mailadres als medewerker toe te voegen.

Samenvatting

• Volg apparaatspecifieke stappen voor probleemoplossing: installeer de app opnieuw, controleer datum- en tijdinstellingen en stel uw wachtwoord opnieuw in indien nodig.
• Zorg ervoor dat u inlogt via de juiste website (voor gastheren).
• Voor toegang is het e-mailadres van het hoofdaccount of geverifieerde toestemmingen voor medewerkers vereist. Coördineer indien nodig met de houder van het hoofdaccount.
• Voor problemen buiten deze stappen kunt u contact opnemen met Holidu-ondersteuning.