Wat te doen als ik problemen heb met inloggen?

Als u niet kunt inloggen op uw Holidu Host-account, volgt u de onderstaande stappen voor probleemoplossing op basis van uw apparaat. Zorg er ook voor dat u begrijpt welke e-mailadressen toegang hebben tot uw account.

Welke stappen moet ik nemen op mobiel (Holidu Host-app)?

Volg deze stappen als u problemen ondervindt met het inloggen op uw smartphone of tablet:

1. De app opnieuw installeren: Verwijder de Holidu Host-app van uw apparaat, installeer deze opnieuw en probeer opnieuw in te loggen.
2. Zet de datum en tijd van uw telefoon op automatisch:
   • Op iPhone: Ga naar Instellingen > Algemeen > Datum & Tijd en schakel beide schakelaars in voor automatische instellingen.
   • Op Android: Open de Klok-app, tik op Meer > Instellingen en schakel automatische datum en tijd in. Na het aanpassen van deze instellingen probeert u opnieuw in te loggen.
3. Stel uw wachtwoord opnieuw in: Tik op het inlogscherm op Wachtwoord vergeten. U ontvangt een e-mail met een resetlink die 10 minuten geldig is. Volg de link om uw wachtwoord opnieuw in te stellen en probeer opnieuw in te loggen.

Wat moet ik op de desktop doen?

Volg deze stappen als u problemen ondervindt met het inloggen op uw computer:

1. Controleer of u op de juiste website bent:
   • Bezoek host.holidu.com om in te loggen als host.
   • U kunt ook naar holidu.com gaan, op Account (rechtsboven) klikken en Inloggen voor hosts selecteren.
2. Zet de datum en tijd van uw computer op automatisch:
   • Op Mac: Ga naar het Apple-menu > Systeeminstellingen > Algemeen > Datum & Tijd en schakel "Tijd en datum automatisch instellen" en "Tijdzone automatisch instellen op basis van uw huidige locatie" in.
   • Op Windows: Ga naar Start > Instellingen > Tijd & Taal > Datum & Tijd en schakel "Tijd automatisch instellen" en "Tijdzone automatisch instellen" in. Na het bijwerken probeert u opnieuw in te loggen.
3. Stel uw wachtwoord opnieuw in: Klik op het inlogscherm op Wachtwoord vergeten onder het wachtwoordveld. U ontvangt een e-mail met een resetlink (geldig voor 10 minuten). Volg de instructies om uw wachtwoord opnieuw in te stellen en probeer vervolgens opnieuw in te loggen.
4. Als u wordt omgeleid naar een inschrijfformulier: Vul het inschrijfformulier in zoals aangegeven. Nadat u het hebt ingediend, kunt u gewoonlijk toegang krijgen tot het Holidu Host-platform.

Wat moet ik weten over e-mailadressen en samenwerkersrechten?

Het is belangrijk om te begrijpen welke e-mailadressen toegang hebben tot uw Holidu Host-account:

• Alleen het e-mailadres van het hoofdaccount of e-mailadressen die zijn toegevoegd als samenwerkingsparten kunnen worden gebruikt om in te loggen op het Holidu Host-platform.
• Als het e-mailadres niet is geregistreerd bij Holidu, kan inloggen niet plaatsvinden, zelfs niet nadat u de stappen voor het opnieuw instellen van het wachtwoord hebt voltooid.
• Om samenwerkingsrechten te controleren, toe te voegen of bij te werken, gaat de hoofdaccounthouder naar accountinstellingen en beheert samenwerkingspartners.
• Als u denkt dat u toegang zou moeten hebben maar niet kunt inloggen, neem dan contact op met de eigenaar van het hoofdaccount om uw samenwerkingsstatus te bevestigen of uw e-mailadres als samenwerkingsparter toe te voegen.

Samenvatting

Houd rekening met de volgende punten bij inlogproblemen:

• Volg apparaatspecifieke stappen voor probleemoplossing: de app opnieuw installeren, datum- en tijdinstellingen controleren en uw wachtwoord opnieuw instellen indien nodig.
• Zorg ervoor dat u inlogt via de juiste website (voor hosts).
• Toegang vereist het e-mailadres van het hoofdaccount of geverifieerde samenwerkingsrechten. Coördineer indien nodig met de eigenaar van het hoofdaccount.
• Neem contact op met Holidu-ondersteuning voor problemen die verder gaan dan deze stappen.