Wat te doen als ik problemen heb met inloggen?

Als u niet in uw Holidu Host account kunt inloggen, volgt u de onderstaande stappen voor het oplossen van problemen op basis van uw apparaat en controleer u de vereisten voor medewerkersmachtigingen.

Welke stappen moet ik nemen op mobiel (Holidu Host App)?

1. De app opnieuw installeren: Verwijder de Holidu Host app van uw apparaat, installeer deze opnieuw en probeer opnieuw in te loggen.
2. Stel de datum en tijd van uw telefoon in op automatisch:
   • Op iPhone: Ga naar Instellingen > Algemeen > Datum en tijd en schakel beide schakelaars in voor automatische instellingen.
   • Op Android: Open de Klok app, tik op Meer > Instellingen en schakel automatische datum en tijd in. Probeer na het aanpassen van deze instellingen opnieuw in te loggen.
3. Stel uw wachtwoord opnieuw in: Tik op het aanmeldingsscherm op Wachtwoord vergeten. U ontvangt een e-mail met een resetlink die 10 minuten geldig is. Volg de link om uw wachtwoord opnieuw in te stellen en probeer opnieuw in te loggen.

Wat moet ik doen op desktop?

1. Controleer of u op de juiste website bent:
   • Bezoek host.holidu.com om in te loggen als host.
   • U kunt ook naar holidu.com gaan, op Account (rechtsboven) klikken en Inloggen voor hosts selecteren.
2. Stel de datum en tijd van uw computer in op automatisch:
   • Op Mac: Ga naar het Apple menu > Systeeminstellingen > Algemeen > Datum en tijd en schakel "Tijd en datum automatisch instellen" en "Tijdzone automatisch instellen met behulp van uw huidige locatie" in.
   • Op Windows: Ga naar Start > Instellingen > Tijd en taal > Datum en tijd en schakel "Tijd automatisch instellen" en "Tijdzone automatisch instellen" in. Probeer na het bijwerken opnieuw in te loggen.
3. Stel uw wachtwoord opnieuw in: Klik op het aanmeldingsscherm op Wachtwoord vergeten onder het wachtwoordveld. U ontvangt een e-mail met een resetlink (geldig voor 10 minuten). Volg de instructies om uw wachtwoord opnieuw in te stellen en probeer vervolgens in te loggen.
4. Als u naar een aanmeldingsformulier wordt omgeleid: Vul het aanmeldingsformulier in zoals aangegeven. Na indiening kunt u normaal het Holidu Host platform openen.

Wat moet ik weten over e-mail en medewerkersmachtigingen?

• Alleen het hoofdaccoune-mailadres of e-mailadressen die als medewerkers zijn toegevoegd, kunnen worden gebruikt om in te loggen bij het Holidu Host platform.
• Als het e-mailadres niet als medewerker is toegevoegd, is inloggen niet mogelijk, zelfs niet als u de stappen voor wachtwoordherstel hebt voltooid.
• Om medewerkersmachtigingen te controleren, toe te voegen of bij te werken, gaat de hoofdaccountholder naar accountinstellingen en beheert medewerkers.
• Als u denkt dat u toegang zou moeten hebben maar niet kunt inloggen, neem dan contact op met de hoofdaccountholder om uw medewerkerstatus te bevestigen of uw e-mailadres toe te voegen als medewerker.

Samenvatting

• Volg apparaatspecifieke stappen voor probleemoplossing: installeer de app opnieuw, controleer datum- en tijdinstellingen en stel uw wachtwoord opnieuw in indien nodig.
• Zorg ervoor dat u inlogt vanaf de juiste website (voor hosts).
• Toegang vereist het e-mailadres van het hoofdaccount of geverifieerde medewerkersmachtigingen. Coördineer zo nodig met de houder van het hoofdaccount.
• Voor problemen die verder gaan dan deze stappen, neem contact op met de Holidu ondersteuning.