Wanneer u een onjuist adres voor uw accommodatie opmerkt, kunt u dit rechtstreeks corrigeren of rapporteren in het Holidu PMS. Volg deze stappen op basis van uw situatie en betrokken portals.

Stappen voor het bewerken van uw adres

1. Ga naar het tabblad Locatie van uw accommodatie in het PMS.
2. Controleer de huidige adresgegevens.
3. Klik op Repareren of een probleem rapporteren als u een fout opmerkt.
4. U wordt gevraagd een van de volgende scenario's te selecteren:
   • A. Het adres is onjuist in de Holidu App
   • B. Het adres is correct in de Holidu App, maar onjuist in portal(s)

Scenario A: Het adres is onjuist in de Holidu App

• Bewerk de adresvelden rechtstreeks.
• Controleer en pas de pinlocatie naar wens aan.
• Upload een recent nutsbedrijfrekening (met het adres van de accommodatie) om de wijziging voor externe kanalen te verifiëren.

Scenario B: Het adres is correct in de Holidu App, maar onjuist in portal(s)

• Geef aan welke portal(s) het probleem hebben (een, meerdere of alle).
• U hoeft het adres niet opnieuw in te voeren omdat het adres in de Holidu App correct is.
• Als Booking.com is geselecteerd, moet u een nutsbedrijfrekening uploaden.

Verzenden van uw verzoek

Dien uw verzoek in of sla de wijzigingen op zoals aangegeven. Na indiening zijn geen aanvullende stappen vereist.

Belangrijke informatie

Documentatie vereist

Een recent nutsbedrijfrekening is verplicht voor het verwerken van wijzigingen voor externe kanalen, vooral voor Booking.com.

Verwerkingstijden

• Holidu groepswebsites: Onmiddellijke update nadat de host deze heeft opgeslagen.
• Airbnb en Booking.com: Typische updatetijd van 7 tot 14 dagen.
• Respijttermijn: 24 uur beschikbaar.

Aanbevolen werkwijzen

• Controleer het adresformaat en de pinlocatie voordat u alles indient.
• Zorg ervoor dat nutsbedrijfdocumenten duidelijk en leesbaar zijn.
• Voor dringende kanaalvraagstukken stelt u gasten op de hoogte van lopende updates.