De functie voor boeking wijzigingen stelt je in staat om verzoeken van gasten om een boeking te wijzigen rechtstreeks vanuit je Holidu-account af te handelen, zodat je sneller op gasten kunt reageren.

Eerder vereisten verzoeken voor boeking wijzigingen van gasten op Airbnb of Booking.com enkele tussenstappen. Nu worden deze verzoeken rechtstreeks in je Holidu-account beheerd, wat je een duidelijker overzicht van elk verzoek geeft en je controle over je kalender vergroot.

Jouw voordelen:

• Rechtstreekse afhandeling
  Verzoeken van gasten voor boeking wijzigingen komen rechtstreeks bij jou. Je kunt wijzigingen goedkeuren, afwijzen of aanpassingen voorstellen op basis van je beschikbaarheid en voorkeuren.
• Snellere reacties
  Je kunt op verzoeken van gasten reageren met minder stappen. Dit verkort wachttijden en ondersteunt een beter gastervaring.
• Meer tijd voor wat belangrijk is
  Met minder handmatige stappen heb je meer tijd om je gasten goed te ontvangen.

Hoe werkt dit proces?

Stap 1: Je ontvangt meldingen

Je ontvangt meldingen via e-mail en de Holidu-app wanneer er een verzoek voor een boeking wijziging binnenkomt.*

Stap 2: Bekijk verzoeken in je account

Verzoeken worden ook weergegeven op je startpagina en boeking overzicht in je Holidu-account en in de Holidu-app.

Stap 3: Bekijk de details van het verzoek

Je ziet belangrijke details zoals:

• Wijzigingen in de duur van het verblijf
• Aanpassingen in het aantal gasten
• Wijzigingen in de data
• Bijgewerkte inkomsten op basis van de wijziging

Stap 4: Neem een beslissing

Na het beoordelen van het verzoek kun je het met één klik accepteren of afwijzen.

Stap 5: Gast wordt geïnformeerd

De gast wordt op de hoogte gesteld van je beslissing en bijgewerkte boeking details worden automatisch gedeeld.

Dat is alles.

*Let op: Om meldingen van de Holidu-app te ontvangen, zorg je ervoor dat pushberichten zijn ingeschakeld.

Als je een wijziging met een ander tarief wilt accepteren, neem dan contact op met het klantenondersteuningsteam van Holidu, zodat je verzoek kan worden afgehandeld.

Waar is dit van toepassing?

Deze functie is eerst beschikbaar voor Airbnb en Booking.com, omdat deze kanalen de meeste wijzigingsverzoeken genereren. In eerste instantie kunnen sommige verzoeken nog steeds via het vorige proces via ons klantenondersteuningsteam worden verwerkt terwijl we de functie geleidelijk uitrollen.

We zullen deze functie voortdurend verfijnen op basis van feedback van hosts.