De functie Boeking wijzigen stelt je in staat om verzoeken van gasten voor het aanpassen van een boeking rechtstreeks vanuit je Holidu-account af te handelen, zodat je sneller op gasten kunt reageren.

Voorheen vereisten wijzigingsverzoeken van gasten op Airbnb of Booking.com enkele tussenstappen. Nu worden deze verzoeken rechtstreeks in je Holidu-account beheerd, wat je een duidelijker overzicht van elk verzoek en controle over je kalender geeft.

Jouw voordelen

• Rechtstreekse afhandeling – Verzoeken van gasten voor boeking wijzigingen komen rechtstreeks bij jou. Je kunt wijzigingen goedkeuren, afwijzen of aanpassingen voorstellen op basis van je beschikbaarheid en voorkeuren.
• Snellere reacties – Je kunt op gastenverzoeken reageren in minder stappen. Dit verkort de wachttijden en draagt bij aan een betere gastervaring.
• Meer tijd voor wat belangrijk is – Met minder handmatige stappen heb je meer tijd om je gasten goed te ontvangen.

Hoe werkt dit proces?

Stap 1: Je ontvangt een melding

Je ontvangt meldingen via e-mail en de Holidu-app wanneer er een verzoek voor boeking wijziging binnenkomt.

Stap 2: Bekijk het verzoek in je account

Verzoeken verschijnen ook op je startpagina en in het boekingoverzicht in je Holidu-account en in de Holidu-app.

Stap 3: Bekijk de details

Je ziet belangrijke details zoals:

• Duurveranderingen
• Aanpassingen van het aantal gasten
• Datumwijzigingen
• Bijgewerkte inkomsten op basis van de wijziging

Stap 4: Goedkeuren of afwijzen

Na het beoordelen van het verzoek kun je dit met één klik accepteren of afwijzen.

Stap 5: Bevestiging naar de gast

De gast wordt op de hoogte gesteld van je beslissing en de bijgewerkte boeking details worden automatisch gedeeld.

Opmerking: Om meldingen van de Holidu-app te ontvangen, moet je ervoor zorgen dat push-meldingen zijn ingeschakeld.

Als je een wijziging met een ander tarief wilt accepteren, neem dan contact op met het Customer Support-team van Holidu zodat je verzoek kan worden afgehandeld.

Waar is dit van toepassing?

Deze functie is eerst beschikbaar voor Airbnb en Booking.com, omdat deze kanalen de meeste wijzigingsverzoeken genereren. In eerste instantie kunnen sommige verzoeken nog via ons customer support-team worden afgehandeld via het vorige proces, terwijl we de functie geleidelijk uitrollen.

We zullen deze functie blijven verfijnen op basis van feedback van gastgevers.