Met wie kan ik contact opnemen in geval van nood tijdens het weekend?

Tijdens het weekend is ons klantenserviceteam beschikbaar voor urgente vragen en noodgevallen met betrekking tot uw boeking. Mocht u een spoedkwestie hebben, dan kunt u ons bereiken via telefoon, de Holidu-assistent en WhatsApp.

Telefonische ondersteuning in het weekend

Ons klantenserviceteam is tijdens het weekend beschikbaar op de volgende tijdstippen:

• Zaterdag: 12:00 – 20:00 uur (CET)
• Zondag: 16:00 – 20:00 uur (CET)

Bel ons in uw voorkeurstaal:

• 🇩🇪 Duits: +49 89 628 26202
• 🇬🇧 Engels (VK): +44 7460 699157
• 🇮🇹 Italiaans: +39 0471 1804166
• 🇪🇸 Spaans: +34 871 550 571

WhatsApp-ondersteuning in het weekend

U kunt ons ook bereiken via WhatsApp voor tekstberichten op de volgende tijdstippen:

• Zaterdag: 16:00 - 20:00 uur (CET)
• Zondag: 16:00 - 20:00 uur (CET)

Stuur een WhatsApp-bericht naar: +49 1579 2347507

Let op: Telefoongesprekken kunnen niet via WhatsApp worden ontvangen. Dit WhatsApp-contactnummer is uitsluitend voor u als host bedoeld. Deel dit nummer alstublieft niet met gasten.

Belangrijke informatie bij contact

Wanneer u contact met ons opneemt, voeg dan altijd de volgende informatie toe aan uw bericht:

• Uw boekings-ID
• Uw eigenschapsnaam
• Uw eigenschaps-ID

Dit helpt ons uw verzoek sneller te verwerken en u betere ondersteuning te bieden.

Ondersteuning op werkdagen

Van maandag tot vrijdag is ons klantenserviceteam beschikbaar voor algemene vragen over uw eigenschap en de service van Holidu. Voor meer informatie over alle contactmogelijkheden en ondersteuningsuren, raadpleegt u:

• Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
• Hoe krijg ik ondersteuning bij een noodgeval ter plaatse?

Samenvatting

Voor spoedeisende zaken in het weekend kunt u ons bereiken via:

• Telefoon: Beschikbaar op zaterdag van 12:00-20:00 uur en zondag van 16:00-20:00 uur (CET) in meerdere talen
• WhatsApp: Beschikbaar op zaterdag en zondag van 16:00-20:00 uur (CET) voor tekstberichten
• Holidu-assistent: Via uw hostpaneel

Zorg ervoor dat u altijd uw boekings-ID en eigenschaps-ID toevoegt aan uw bericht voor snellere verwerking.