Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?

Onze klantenserviceteam staat klaar om je te helpen. We bieden je verschillende manieren om contact met ons op te nemen, zodat je op de voor jou meest geschikte manier hulp kunt krijgen. Lees hieronder welke contactmethoden beschikbaar zijn.

Belangrijke informatie voordat je contact opneemt

Wanneer je contact met ons opneemt, zorg er alstublieft voor dat je de volgende gegevens bij de hand hebt:

• Property ID - Dit helpt ons je informatie snel te vinden en je vragen of problemen efficiënter op te lossen
• Booking ID - Als je verzoek betrekking heeft op een specifieke boeking, voeg deze ook in. Dit stelt ons in staat om je sneller en nauwkeuriger te helpen

Belmogelijkheden (maandag tot en met zondag)

Onze telefonische ondersteuning is 7 dagen per week beschikbaar. De openingstijden variëren afhankelijk van de taal en het type verzoek.

Voor boekinginformatie, betalingen, wijzigingen, annuleringen en klachten

Dit omvat kwesties voor en na boeking, gastenannuleringen, boeking wijzigingen, stortingsvorderingen, hostannuleringen en klachten.

Openingstijden: 9:00 uur tot 21:00 uur CET

• 🇩🇪 Duits: +49 89 628 26202
• 🇬🇧 Engels: +44 7460 699157
• 🇮🇹 Italiaans: +39 0471 1804166
• 🇪🇸 Spaans: +34 871 550 571
• 🇫🇷 Frans: +33 5 16 63 60 78

Openingstijden: 9:00 uur tot 18:00 uur CET

• 🇳🇱 Nederlands: +31 20 249 1263
• 🇬🇷 Grieks: +30 21 1199 6214
• 🇵🇹 Portugees: +351 92 324 1556

Voor ondersteuning bij vastgoedbeheer en aanbiedingen

Dit betreft voorzieningen, beschrijvingen, prijswijzigingen en aanbiedingswijzigingen.

Openingstijden: 9:00 uur tot 18:00 uur CET - Maandag tot en met zondag

• 🇩🇪 Duits: +49 89 628 26202
• 🇬🇧 Engels: +44 7460 699157
• 🇮🇹 Italiaans: +39 0471 1804166
• 🇪🇸 Spaans: +34 871 550 571
• 🇫🇷 Frans: +33 5 16 63 60 78
• 🇳🇱 Nederlands: +31 20 249 1263
• 🇬🇷 Grieks: +30 21 1199 6214
• 🇵🇹 Portugees: +351 92 324 1556

Voor geavanceerde hostondersteuning

Voor complexe of geëscaleerde vastgoedkwesties.

Openingstijden: 9:00 uur tot 18:00 uur CET - Maandag tot en met vrijdag

• 🇩🇪 Duits: +49 89 628 26202
• 🇬🇧 Engels: +44 7460 699157
• 🇮🇹 Italiaans: +39 0471 1804166
• 🇪🇸 Spaans: +34 871 550 571
• 🇫🇷 Frans: +33 5 16 63 60 78
• 🇳🇱 Nederlands: +31 20 249 1263
• 🇬🇷 Grieks: +30 21 1199 6214
• 🇵🇹 Portugees: +351 92 324 1556

Contact via WhatsApp (maandag tot en met zondag)

Je kunt onze klantenserviceteam ook bereiken via WhatsApp voor tekstberichten.

Beschikbaarheid: 09:00 tot 18:00 CET

Nummer: +49 1579 2347507

Belangrijk:

• Telefoongesprekken kunnen niet via WhatsApp worden ontvangen
• Voeg altijd je Booking ID en Property ID in het bericht in
• Dit WhatsApp-nummer is uitsluitend voor jou als host. Deel het alstublieft niet met gasten. Dank je wel

Samenvatting contactmethoden

Hier is een overzicht van alle beschikbare manieren om contact met ons op te nemen:

• Telefonisch: Verschillende nummers beschikbaar per taal, met uitgebreide openingstijden gedurende de hele week
• WhatsApp: Voor tekstberichten tijdens kantooruren

Kies de contactmethode die het beste voor jou uitkomt. Ongeacht welke methode je kiest, zorg ervoor dat je je Property ID en eventueel je Booking ID ter hand hebt voor snellere ondersteuning.