Wat gebeurt er als een gast de boeking annuleert?

Als een gast uw boeking annuleert, is het belangrijk om te begrijpen hoe dit proces werkt en wat dit voor u als verhuurder betekent. Het annuleringsbeleid dat op het moment van boeking is ingesteld, bepaalt hoeveel u ontvangt.

Hoe worden annuleringen afgehandeld?

1. De gast annuleert via het boeking platform

De gast moet de boeking rechtstreeks annuleren via het platform waar ze hebben geboekt (Holidu, Airbnb, Booking.com, Vrbo, enz.). Het systeem past automatisch het annuleringsbeleid toe dat aan de boeking is gekoppeld.

2. Het annuleringsbeleid bepaalt de terugbetaling

Elke boeking heeft een annuleringsbeleid dat bepaalt of de gast recht heeft op volledige, gedeeltelijke of geen terugbetaling op basis van wanneer zij annuleren. Uw uitbetaling wordt verwerkt volgens het beleid dat voor uw woning is ingesteld.

3. U wordt op de hoogte gesteld van de annulering

Zodra de gast annuleert, ontvangt u een e-mailmelding met het bericht van de annulering. U kunt uw Holidu-account controleren om de annuleringsgegevens en eventuele wijzigingen in uw uitbetaling te bekijken.

Het annuleringsbeleid van een specifieke boeking controleren

Om het annuleringsbeleid voor een van uw boekingen te bekijken, logt u in op uw Holidu-account, gaat u naar de sectie Boekingen en schuift u omlaag om het annuleringsbeleid in de details van elke boeking te vinden.

Belangrijke punten om te onthouden

• Uw annuleringsbeleid is van toepassing — De terugbetaling die de gast ontvangt en uw uitbetaling als verhuurder zijn afhankelijk van het annuleringsbeleid dat voor de boeking is gekozen.
• Uw agenda wordt automatisch bijgewerkt — Zodra een annulering is bevestigd, worden de data gemarkeerd als beschikbaar voor nieuwe boekingen.
• U hoeft geen terugbetaling uit te voeren — Holidu handelt alle terugbetalingen automatisch af volgens het annuleringsbeleid.
• De gast ontvangt automatisch een terugbetaling — Dit gebeurt op basis van het annuleringsbeleid dat van toepassing is op de boeking.

Wat gebeurt er met uw beschikbaarheid?

Zodra een annulering is bevestigd, worden de gereserveerde data automatisch weer beschikbaar voor nieuwe boekingen. U hoeft hier zelf geen actie voor te ondernemen — uw kalender wordt direct bijgewerkt.