Wat zijn de verantwoordelijkheden van de gastheer?

Als gastheer speel je een belangrijke rol in het bieden van een geweldige ervaring aan je gasten. Hier lees je hoe je het meeste uit je hosting kunt halen en welke verantwoordelijkheden je hebt.

Richtlijnen voor boekingen

Je rol en verantwoordelijkheden

Je bent niet zomaar een eigendom aan het verhuren; je biedt een ervaring. Het boekingscontract is tussen jou als gastheer en de gast, waarbij Holidu als tussenpersoon optreedt. Jij of een aangewezen persoon moet bereikbaar zijn tijdens het verblijf van je gasten – hetzij rechtstreeks of via iemand die verantwoordelijk is.

Vloeiende aankomstcommunicatie

Voor een persoonlijkere ervaring neem je vroegtijdig contact op met je gasten over aankomstverwachtingen. Zorg dat je informatie geeft over:

• Geschatte aankomsttijd
• Hoe zij de sleutels kunnen ophalen
• Huisregels

Wees er voor je gasten

Zorg ervoor dat je beschikbaar bent om te helpen tijdens het verblijf van je gasten. Als er problemen ontstaan in de accommodatie, reageer dan snel zodat hun verblijf stresvrij blijft.

Vermijd gastannuleringen

Annuleringen verstoren plannen voor zowel gastheren als gasten. Ze kunnen ook van invloed zijn op de prestaties van je eigendom en kunnen leiden tot sancties. Probeer annuleringen zoveel mogelijk te voorkomen.

Bonnen en facturen verstrekken

Als een gast hierom vraagt, dien je een bon of factuur in te dienen met het totaalbedrag dat is betaald. Je kunt Holidu's hulpmiddel gebruiken om dit uit te geven: Hoe geef ik een factuur uit voor een gast.

Let op: Holidu verstrekt gasten alleen een boeking bevestiging. Je factuur (verstrekt door Holidu) is een individueel fiscaal document en mag NIET met gasten worden gedeeld.

Richtlijnen voor accountconfiguratie

Je controle en verantwoordelijkheid

Je bent als gastheer uiteindelijk verantwoordelijk voor de nauwkeurigheid van je configuratie. Onze lokale teams helpen je graag en begeleiden je, maar houd er rekening mee dat Holidu niet verantwoordelijk is voor het bijhouden van je eigendomsinformatie en instellingen.

Accountinstellingen bijwerken

Alles wat in je account kan worden ingesteld, kun je eenvoudig en snel bijwerken.

Calenderbeheer

Om dubbele boekingen te voorkomen, zorg je ervoor dat je agenda nauwkeurig en up-to-date is. Jij bepaalt als gastheer je beschikbaarheid. Als je eigendom niet beschikbaar wordt – bijvoorbeeld vanwege renovaties, onderhoud of privéboekingen – blokkeer je die data onmiddellijk. Een actuele agenda zorgt voor een soepele ervaring voor jou en je gasten.

Eigendomsdetails wijzigen

Als je voorzieningen, slaapruimtes of andere configureerbare instellingen wijzigt, werk je de beschrijvingstekst onmiddellijk bij. Meer informatie vindt je hier: Hoe genereer ik een beschrijving van mijn eigendom.

Let op: wanneer kritieke informatie verandert (bijvoorbeeld geen zwembad of wifi meer beschikbaar, slaapkamerconfiguratie, enz.), ben je verantwoordelijk voor het informeren van toekomstige gasten met getroffen boekingen. Wij grijpen alleen in voor zeer urgente zaken, bijvoorbeeld wanneer de incheckdatum zeer dicht bij elkaar ligt.

Tarieven up-to-date houden

Werk je nachtarief, minimale verblijfsduur en extra kosten op tijd bij voor komende seizoenen. Gasten plannen graag hun vakantie van tevoren.

Belangrijk: zodra een boeking is bevestigd, kan de boeking prijs niet meer worden gewijzigd.