Wat zijn de verantwoordelijkheden van de gastheer?

Als gastheer speelt u een cruciale rol in het bieden van een geweldige ervaring aan uw gasten. Hier vindt u een overzicht van uw verantwoordelijkheden als gastheer op Holidu en hoe u het meeste uit uw hosting-ervaring kunt halen.

Richtlijnen voor boekingen

Uw rol en verantwoordelijkheden

U doet meer dan alleen een pand verhuren; u biedt een ervaring. Het boekingscontract wordt afgesloten tussen de gastheer en de gast, waarbij Holidu als tussenpersoon optreedt. U bent of een aangewezen persoon moet bereikbaar zijn tijdens het verblijf van uw gasten – hetzij direct of via iemand die verantwoordelijk is.

Vloeiende aankomstcommunicatie

Voor een meer persoonlijke ervaring kunt u vroegtijdig contact opnemen met uw gasten over aankomstverwachtingen. Bespreek zaken zoals het geschatte aankomsttijdstip, hoe u de sleutels overgeeft en wat uw huisregels zijn.

Wees er voor uw gasten

Zorg ervoor dat u beschikbaar bent om te helpen tijdens het verblijf van uw gasten. Mocht er een probleem ontstaan in het pand, reageer dan snel zodat hun verblijf stresvrij blijft.

Vermijd gastherannuleringen

Annuleringen verstoren plannen voor zowel gastheren als gasten. Ze kunnen ook de prestaties van uw pand beïnvloeden en tot boetes leiden. Probeer annuleringen zoveel mogelijk te vermijden.

Ontvangstbewijzen verstrekken

Als een gast hierom vraagt, dient u een ontvangstbewijs of factuur in te dienen met het totaalbedrag dat betaald is. U kunt hiervoor het hulpmiddel van Holidu gebruiken om het uit te geven. Raadpleeg ons artikel over hoe u een factuur voor een gast kunt uitstellen.

Opmerking: Holidu verstrekt gasten alleen een boeking bevestiging. Uw factuur (geleverd door Holidu) is een individueel fiscaal document en mag NIET met gasten worden gedeeld.

Richtlijnen voor accountconfiguratie

Uw controle en verantwoordelijkheid

De uiteindelijke verantwoordelijkheid voor de nauwkeurigheid van uw configuratie ligt bij u, de gastheer. Onze lokale teams helpen u graag en geven u richtlijnen, maar onthoud dat Holidu niet verantwoordelijk is voor het up-to-date houden van uw paginagegevens en instellingen.

Accountinstellingen bijwerken

Alles wat in uw account kan worden ingesteld, kan door u eenvoudig en snel worden bijgewerkt.

Kalenderbeheersing

Om dubbele boekingen te voorkomen, dient u uw kalender nauwkeurig en actueel te houden. Als gastheer bepaalt u uw beschikbaarheid. Als uw pand niet beschikbaar wordt – bijvoorbeeld vanwege renovaties, onderhoud of privéboekingen – dient u deze data onmiddellijk af te sluiten. Een actuele kalender zorgt voor een soepele ervaring voor u en uw gasten.

Wijzigen van eigendomsdetails

Als u voorzieningen, slaaprangschikking of andere instelbare instellingen wijzigt, dient u de beschrijvingstekst onmiddellijk bij te werken. Meer informatie vindt u hier: hoe u uw pand beschrijving genereert.

Opmerking: wanneer kritieke informatie verandert (bijvoorbeeld zwembad of Wi-Fi niet meer beschikbaar, slaapkamerarangschikking, enz.), is het uw verantwoordelijkheid om toekomstige gasten met betrokken boekingen hiervan op de hoogte te stellen. We grepen alleen in zeer dringende gevallen in, bijvoorbeeld wanneer de incheckdatum buitengewoon dicht bij elkaar ligt.

Tarieven up-to-date houden

Werk uw nachtprijs, minimale verblijf en extra kosten tijdig bij voor aankomende seizoenen. Gasten plannen graag hun vakantie van tevoren.

Belangrijk: Zodra een boeking is bevestigd, kan de boeking prijs niet meer worden gewijzigd.