Als je merkt dat het adres van je accommodatie onjuist is, kun je dit direct in het Holidu PMS corrigeren of rapporteren. Volg deze stappen op basis van jouw situatie en het betrokken portaal.

Stappen voor adresbewerking

1. Ga naar het tabblad Locatie van je accommodatie in het PMS.
2. Controleer de huidige adresgegevens.
3. Als er een fout is, klik op Repareren of probleem melden.
4. Je krijgt de mogelijkheid om een van de volgende scenario's te selecteren:

Scenario A: Het adres is onjuist in de Holidu App

• Bewerk de adresvelden rechtstreeks.
• Pas de Pin-coördinaten aan of verifieer deze zoals aangegeven.
• Upload een recent energiebewijs (waarop het adres van de accommodatie staat) om de wijziging voor externe kanalen te verifiëren.

Scenario B: Het adres is correct in de Holidu App, maar onjuist in portaal(s)

• Geef aan welk portaal of welke portalen het probleem hebben (één, meerdere of alle).
• Je hoeft het adres niet opnieuw in te voeren, aangezien het adres in de Holidu App correct is.
• Als je Booking.com selecteert, moet je een energiebewijs uploaden.

Indienen van je verzoek

Dien je verzoek in of sla je wijzigingen op zoals aangegeven. Nadat je dit hebt gedaan, hoeven er geen verdere stappen ondernomen te worden.

Belangrijke overwegingen

Vereiste documentatie

Een recent energiebewijs is verplicht om wijzigingen voor externe kanalen, in het bijzonder Booking.com, te verwerken. Dit bewijs moet duidelijk leesbaar zijn en het adres van je accommodatie tonen.

Verwerkingstijden

• Holidu groepssites: Directe update nadat deze door jou is opgeslagen.
• Airbnb en Booking.com: Gebruikelijke updatetijden van 7 tot 14 dagen.

Houd er rekening mee dat er een beperkte periode van 24 uur geldt voor het indienen van adreswijzigingen.

Aanbevolen werkwijze

• Controleer het adresformat en de Pin-locatie zorgvuldig voordat je het verzoek indient.
• Zorg ervoor dat energiebewijsdocumenten duidelijk en leesbaar zijn.
• Informeer gasten indien nodig over actuele updates voor externe kanalen.

Door deze stappen te volgen, zorg je ervoor dat je accommodatieadres op alle platformen correct weergegeven wordt, wat helpt om verwarring te voorkomen en de gasten-ervaring te verbeteren.