Hoe een schadeclaim in te dienen bij Holidu Protect

Holidu Protect biedt gastheren bescherming tegen onverwachte schade aan hun eigendom. Lees hier hoe u een schadeclaim indient.

Wat is Holidu Protect?

Holidu Protect is een verzekeringsdekking die uw woning beschermt tegen fysieke schade veroorzaakt door gasten. Dit omvat beschadigde meubels, kapotte apparatuur en andere onverhoopse incidenten tijdens een boeking.

Wanneer kunt u een schadeclaim indienen?

U kunt een claim indienen als er fysieke schade aan uw eigendom is ontstaan die rechtstreeks door een gast is veroorzaakt. Dit moet binnen 30 dagen na het incident worden gemeld.

Voorbeelden van dekbare schade:

• Gebroken ramen of spiegels
• Beschadigde meubels of huishoudelijke apparaten
• Vlekken of gaten in beddengoed en textiel
• Beschadigde deurkozijnen of muren

Stap-voor-stap: Hoe dient u een schadeclaim in?

Stap 1: Verzamel bewijsmateriaal

Maak duidelijke foto's of video's van de schade. Zorg ervoor dat het duidelijk is hoe de schade is ontstaan. Bewaar ook bonnen of offertes van reparaties.

Stap 2: Log in op uw Holidu-account

Ga naar uw hostdashboard en navigeer naar de sectie "Mijn boekingen" of "Klachten en schade".

Stap 3: Selecteer de relevante boeking

Kies de boeking waaronder de schade is ontstaan en klik op "Schadeclaim indienen".

Stap 4: Vul het claimformulier in

Beschrijf de schade gedetailleerd, inclusief:

• Datum en tijd van het incident
• Beschrijving van de schade
• Geschatte reparatiekosten

Stap 5: Upload uw bewijzen

Voeg foto's, video's en bonnen toe aan uw claim. Dit helpt ons uw verzoek sneller te verwerken.

Stap 6: Dien uw claim in

Controleer alle gegevens en dien uw claim in. U ontvangt een bevestiging via e-mail.

Wanneer ontvangt u een besluit?

Holidu Protect zal uw claim binnen 14 werkdagen beoordelen. U ontvangt een update over de status per e-mail. Als uw claim wordt goedgekeurd, ontvangt u een schadevergoeding volgens onze verzekeringsvoor waarden.

Veelgestelde vragen

Welke schade wordt niet gedekt?

Normale slijtage, kleine beschadigingen (onder €50) en schade veroorzaakt door nalatigheid van de gastheer worden niet gedekt.

Kan ik mijn claim aanpassen na indiening?

Ja, u kunt aanvullende informatie of foto's toevoegen zolang uw claim nog in behandeling is. Neem contact op met ons ondersteuningsteam.

Wat gebeurt er als mijn claim wordt afgewezen?

U ontvangt een gedetailleerde uitleg van de reden. U kunt bezwaar aanmelden binnen 30 dagen.

Voor vragen over uw schadeclaim kunt u contact opnemen met ons ondersteuningsteam via het helpcentrum.