Hoe een borg instellen en innen

Een borg kan u helpen om kosten voor schade of onverwachte situaties tijdens het verblijf van een gast te dekken. In deze gids leggen we uit hoe u een borg configureert en hoe u deze van gasten int.

Borg configureren

Stap 1: Log in op uw Holidu-account

Ga naar uw Holidu-account en selecteer het pand waarvoor u een borg wilt instellen. Als u meerdere panden hebt, dient u de borg voor elk pand afzonderlijk in te stellen.

Stap 2: Navigeer naar Configuratie

Klik in de linkerbovenhoek op "Configuratie" en selecteer vervolgens de sectie "Prijzen".

Stap 3: Stel de borg in

Scroll omlaag naar "Aanvullende kosten" en klik op "Bewerken". Voer in het pop-upvenster het borgbedrag in en klik op "Opslaan" om deze toe te passen op uw pand.

Borg innen

Communiceer uw gekozen inningmethode altijd duidelijk aan uw gasten in de aankomstinformatie, zodat er geen verrassingen ontstaan op de dag van aankomst.

Inningmethoden

• Contant geld bij aankomst: U kunt de borg in contanten innen wanneer de gast aankomt. Deze directe methode zorgt ervoor dat de borg vóór de incheck wordt ingewonnen.
• Bankoverschrijving: U kunt ook een bankoverschrijving enkele dagen vóór aankomst van de gast aanvragen. Deze methode vereist vooruitplanning en duidelijke communicatie.
• Betaal-apps: Voor een sneller proces kunt u betaal-apps gebruiken, zoals Bizum (Spanje), Swikly (Frankrijk) of PayPal. Deze apps zijn niet gelieerd aan Holidu, maar kunnen helpen bij soepele transacties.

Belangrijke aandachtspunten

• Flexibiliteit voor gasten: Niet alle gasten kunnen een bankoverschrijving of app gebruiken, vooral degenen die van ver weg reizen. In dat geval is het verstandig de optie contant betalen bij aankomst aan te bieden. Bied beide opties aan zodat de transactie voor iedereen voorspoedig verloopt.
• Vóór de incheck: Zorg ervoor dat de borg vóór de incheck is ontvangen, zodat u gedekt bent voor eventuele schadeclaims.
• Terugbetaling: Betaal de borg terug nadat het pand is geïnspecteerd en in goede staat is bevonden, meestal bij of enkele dagen na het uitchecken. De borg dient uiterlijk 14 dagen na uitchecken te worden terugbetaald.

Holidu Protect als alternatief

Wilt u een eenvoudiger oplossing? Holidu Protect elimineert de noodzaak om handmatig een borg in te nemen. Voor €3 per geboekte nacht is uw pand gedekt voor schade tot €50.000 — zonder dat u contant geld, bankoverschrijvingen of betaal-apps met gasten hoeft af te stemmen. De dekking geldt automatisch voor alle ondersteunde boekingskanalen, inclusief Airbnb. U kunt Holidu Protect hier activeren of deactiveren. Opmerking: het activeren van Holidu Protect schakelt automatisch de borg voor dat pand uit.

Belangrijke opmerkingen

• Bestaande boekingen: Boekingen die vóór deze configuratiewijziging zijn gemaakt, worden niet beïnvloed. U kunt geen ander bedrag vragen dan wat was ingesteld toen de gast boekte.
• Airbnb-boekingen: Voor boekingen via Airbnb is de borg niet van toepassing — dit wordt volledig door Airbnb afgehandeld. Het is ten strengste verboden een borg van gasten die via Airbnb hebben geboekt in te nemen.
• Booking.com: Op Booking.com ziet u mogelijk dat de borg via bankoverschrijving en 7 dagen vóór incheck moet worden ingewonnen. Dit komt omdat Booking.com ons maar één inningmethode voor alle accounts toestaat. Dit betekent echter niet dat de borg per bankoverschrijving moet worden ingewonnen — u kunt ook contant innen. Als gastheer bent u altijd verantwoordelijk voor het innen en beheren van de borg.

Dank u wel dat u een gastheer bent bij Holidu. Wij hopen dat deze gids nuttig is geweest.