Accountverificatie – Veelgestelde vragen

Welkom bij de veelgestelde vragen over accountverificatie voor Holidu-hosts. Wij helpen u graag snel aan de slag. Hieronder vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen van hosts tijdens de verificatie.

Het uploaden van mijn documenten werkt niet, wat kan ik doen?

Als het uploaden van uw documenten niet werkt, volgt u deze stappen:

1. Zorg ervoor dat uw documenten duidelijk, leesbaar zijn en in een van de geaccepteerde indelingen: JPEG, JPG, PNG of PDF.
2. Maximale bestandsgrootte: 15 MB voor foto-ID's en bankafschriften; 30 MB (alleen PDF) voor registratie- en constitutionele documenten. Minimale grootte: 100 KB (1 KB voor PDF's).
3. Screenshots van ID-documenten worden niet geaccepteerd door Adyen.
4. Probeer indien nodig een ander webbrowser.
5. Als het probleem aanhoudt, neem contact op met Holidu-ondersteuning via het contactformulier in uw Holidu-account.

Mijn ID-document is afgekeurd, wat kan ik doen?

Als uw ID-document is afgekeurd, controleer dan dubbel of het aan deze vereisten voldoet:

• Het mag niet verlopen zijn.
• De machinelesbare zone moet zichtbaar zijn (indien van toepassing).
• Het moet een fysieke foto-ID zijn — digitale ID's worden niet geaccepteerd.
• Als het document een handtekeningveld heeft, moet het ondertekend zijn.
• De naam op de ID moet exact overeenkomen met de naam die tijdens de registratie is opgegeven. Als namen verschillen (bijvoorbeeld gehuwd vs. meisjesnaam), mislukt de controle.

Geaccepteerde foto-ID-typen:

• Paspoort — gegevenspagina met foto, details en machinelesbare zone zichtbaar.
• Nationale ID-kaart — voor- en achterkant, elk als afzonderlijk bestand.
• Rijbewijs — voor- en achterkant, elk als afzonderlijk bestand.

Het geüploade document moet:

• Een volkleurig, rechtgezet beeld zijn met alle hoeken en randen volledig zichtbaar.
• Een foto of scan van de fysieke ID zijn — geen screenshot, afdruk of foto van een scherm.

Overwegingen voor Frankrijk:

Franse nationale ID-kaarten die tussen 2 januari 2004 en 31 december 2013 zijn uitgegeven, hebben een geldigheidsverlengde van 5 jaar na de oorspronkelijke vervaldatum, waardoor zij 15 jaar geldig zijn. Deze verlenging geldt niet voor ID's die aan minderjarigen zijn verstrekt of andere documenttypen.

Overwegingen voor Griekenland:

Wij raden aan uw paspoort voor identificatie te gebruiken.

Wat is mijn persoonlijke belastingnummer en waarom is het nodig?

Als onderdeel van identiteitsverificatie kan Adyen uw persoonlijk belastingnummer vragen. Dit is gescheiden van enig zakelijk belastingnummer of btw-nummer. Hieronder staan de relevante indelingen per land:

Land	Naam belastingnummer	Voorbeeld
Duitsland	Persönliche Identifikationsnummer (IdNr)	26954371827
Oostenrijk	Steuernummer	931736581
Frankrijk	Numéro SPI	30 23 217 600 053
Italië	Codice fiscale	YULSQG40E60I271T
Spanje	DNI of NIE	99999999L / X9999999L
Griekenland	AFM (ΑΦΜ)	244709851
Kroatië	OIB	94577403194
Portugal	Número ID Civil	299999998

Als automatische verificatie van uw belastingnummer mislukt, kunt u worden gevraagd een officieel document te uploaden met uw naam en belastingnummer, uitgegeven door een overheidsinstantie.

Mijn bankrekening is een gezamenlijke rekening. Kan deze voor uitbetalingen worden gebruikt?

Ja, een gezamenlijke bankrekening kan voor uitbetalingen worden gebruikt. U dient bewijs in te dienen waaruit de namen van beide rekeninghouders blijken voor verificatie en verwerking.

Waar vind ik mijn bedrijfsregistratiegegevens?

U vindt uw bedrijfsregistratiegegevens op een officieel document dat:

• Is uitgegeven door een openbare autoriteit, overheidsinstantie of gerechtelijke autoriteit (meestal het lokale handelsregister).
• Niet ouder is dan 12 maanden, of voorzien is van een handtekening en een statusdatum van de afgelopen 12 maanden.
• Uw juridische bedrijfsnaam (niet de handelsnaam) en uw registratienummer vermeldt.

Controleer dat uw bedrijfsnaam, registratienummer en andere details aansluiten met uw officiële documenten om vertragingen te voorkomen. Raadpleeg de gids voor landspecifieke informatie over bedrijfsregistratie.

Landspecifieke registratiegegevens

Oostenrijk

• Registratiedocument: Firmenbuchauszug (Extract uit handelsregister)
• Bedrijfsregistratienummer: Firmenbuchnummer (bijv. FN123456m)
• Belastingnummer: Steuernummer (bijv. 931736581)
• Btw-nummer: Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (bijv. ATU51507409)

Kroatië

• Registratiedocument: Izvadak Iz Sudskog Registra (Extract uit gerechtelijk register)
• Grondwettelijk document voor eenmanszaak: Izvadak iz Obrtnog Registra, Potvrda o Registraciji Obrta
• Registratienummer (Organisaties): MBS (Matični broj subjekta trgovačkog suda) (bijv. 080020970)
• Registratienummer (Eenmanszaak): MBO (Mationi broj subjekta trgovackog suda) (bijv. 12345678)
• Btw-nummer: PDV Id. Broj OIB (bijv. HR94577403194)

Frankrijk

• Handels- en bedrijfsregister (gratis download van handelsregister-extract mogelijk)
• Grondwettelijk document: Extrait K-bis, Avis de Situation au Répertoire Sirene, URSSAF/INSEE-extract
• Bedrijfsregistratienummer: SIRET-nummer (bijv. 542051180-00066)
• Btw-nummer: Numéro de TVA (bijv. FR12999999999)

Duitsland

• Handelsregister (gratis download van handelsregister-extract mogelijk)
• Grondwettelijk document: Gewerbe Anmeldung (GewA 1 of 2), Gewerbeschein, Handelsregisterauszug (Alle pagina's van het grondwettelijke document, inclusief de ondertekeningspagina, moeten worden geüpload.)
• Bedrijfsregistratienummer: Handelsregisternummer (bijv. HRB 154165)
• Belastingnummer: Steuernummer (bijv. 14310260208)
• Btw-nummer: Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (bijv. DE 115235681)

Griekenland

• Algemeen handelsregister (GEMI)
• Grondwettelijk document: Ανακοίνωση Καταχώρισης στο Γ.Ε.ΜΗ. (Kennisgeving van registratie in GEMI)
• Bedrijfsregistratienummer: GEMI-nummer (bijv. 12345678912)
• Btw-nummer: Arithmós Forologikou Mētrṓou (ΑΦΜ) (bijv. EL123456789)

Italië

• Italiaans bedrijfsregister (abonnementskosten voor weergave bedrijfsregistratienummers. Bedrijfsregistratienummers zijn echter openbaar beschikbaar op de Europese e-justitieportal.)
• Grondwettelijk document: Certificato Di Attribuzione Del Codice Fiscale
• Bedrijfsregistratienummer: Partita IVA of Codice fiscale (bijv. 00470400011 of ABCDEF91D08F205J) of CCIAA-nummer (bijv. TO0091712)
• Btw-nummer: Partita IVA (bijv. IT12345678901)

Opmerking: De individuele Codice Fiscale (16 alfanumerieke karakters, bijv. YULSQG40E60I271T) verschilt van de Codice Fiscale van de organisatie (11 cijfers). CCIAA/REA-nummers kunnen alleen worden geverifieerd als ook een CCIAA-document wordt verstrekt.

Nederland

• Nederlands Handelsregister van de Nederlandse Kamer van Koophandel
• Bedrijfsregistratienummer: KVK-nummer (bijv. KVK 81394179)
• Belastingnummer: RSIN (bijv. 811786523)
• Btw-nummer: Btw-nummer (bijv. NL123456789B01)

Portugal

• Bedrijfsregister
• Grondwettelijk document: Certidão permanente de registo comercial (Permanent certificaat van registratie), Certificado de Registo de Entidade
• Bedrijfsregistratienummer = Número de Identificação de Pessoa Colectiva (NIPC) (bijv. 123456789)
• Btw-nummer = Número de IVA (bijv. PT123456789)

Spanje

• Spaans bedrijfsregister
• Grondwettelijk document: Certificado tributario de la Agencia Tributaria
• Bedrijfsregistratienummer = Número de Identificación Fiscal (NIF) (bijv. A39000013)
• Btw-nummer = Número de Identificación a efectos de IVA (bijv. ESX12345678)

Welke vereisten moet een bankrekeningbewijs vervullen?

Bankrekeningbewijzen kunnen het volgende zijn:

• Bankafschriften
• Stortingskaartjes/formulieren (moeten banklogo of briefhoofd bevatten, en een stempel of handtekening van de bank)
• Screenshots van online bankieren
• Officiële door bank