Een waarborgsom voor reserveringsplatformen is een garantiebedrag dat huiseigenaren van gasten kunnen vereisen om mogelijke schade aan de accommodatie tijdens het verblijf te dekken. Deze som wordt vastgesteld door de gastheer en is apart van de totale boeking sprijs.

Waarborgsom op boeking platformen (Behalve Airbnb)

Voor boekingen via platforms anders dan Airbnb varieert het waarborgbeleid. Dit moet u weten:

• Waarborgeisen: De gastheer kan een waarborgsom vereisen. Dit wordt vermeld in de advertentie, huisregels of vooraankomst instructies.
• Inningproces: Betaald rechtstreeks aan de gastheer (bijvoorbeeld contant bij aankomst, overboeking of via een door de gastheer aangeboden betaalkoppeling). Holidu en het boekingskanaal innen deze gelden niet.
• Restitutieproces: Indien geen schade optreedt, wordt de waarborgsom terugbetaald volgens het beleid van de gastheer, meestal bij uitchecken of binnen 14 dagen na uitchecken.

Airbnb uitzondring

Als u boekt via Airbnb, hoeft u geen waarborgsom te betalen, omdat het platform de waarborgbeheer zelf regelt.

Wat u moet weten

• Waarborgtermijnen variëren: De gastheer stelt de voorwaarden vast, int en houdt de waarborgsom aan en geeft deze terug. Het is belangrijk om de details voor boeking door te nemen.
• Communicatie met de gastheer: Uw gastheer dient u van tevoren in te lichten over de betalingsmethode en het restitutiebewijs.
• Verantwoord verblijf: Het zorgvuldig omgaan met de accommodatie zorgt ervoor dat u uw waarborgsom zonder problemen terugkrijgt.

Wat gebeurt er bij schade?

Als er tijdens uw verblijf onopzettelijke schade optreedt, volgt u deze stappen:

1. Informeer uw gastheer onmiddellijk: Laat uw gastheer zo snel mogelijk weten over eventuele schade.
2. Begrijp het schadeclaim proces: De gastheer kan de waarborgsom gebruiken om reparatiekosten te dekken. Zij dienen documentatie te verstrekken, zoals foto's of facturen.
3. Bespreek een oplossing: Veel problemen kunnen vriendschappelijk worden opgelost door de situatie met uw gastheer te bespreken.
4. Controleer platformbeleid: Bij geschillen raden we aan de overeenkomst met de gastheer en de algemene voorwaarden van het boeking platform door te nemen.

Vragen over uw waarborgsom?

Als u vragen of zorgen heeft over een waarborgsom of schadeclaim, raden we aan het beleid van de gastheer en de voorwaarden van het boeking platform door te nemen voor meer gegevens.