Een waarborgsom is een garantiebedrag dat verhuurders van gasten kunnen verlangen ter dekking van mogelijke schade aan de woning tijdens hun verblijf. Deze som wordt vastgesteld door de verhuurder en is apart van de totale boeking prijs.

Als er geen schade optreedt, wordt de waarborgsom bij uitchecken of binnen maximaal 14 dagen na uitchecken terugbetaald.

Warborgsom op boekingsplatformen (Behalve Airbnb)

Voor boekingen via andere platforms dan Airbnb varieert het waarborgbeleid. Dit moet je weten:

• Waarborgvereiste: De verhuurder kan een waarborgsom verlangen. Dit wordt gecommuniceerd in de advertentie, huisregels of vooraankomstinstructies.
• Inningsproces: Rechtstreeks betaald aan de verhuurder (bijvoorbeeld contant bij aankomst, bankoverschrijving of via een door de verhuurder verstrekte betaalkoppeling). Holidu en het platform innen deze middelen niet.
• Terugbetalingsproces: Als er geen schade optreedt, wordt de waarborgsom volgens het beleid van de verhuurder terugbetaald, meestal bij uitchecken of binnen 14 dagen na uitchecken.

Airbnb-uitzondering

Als je boekt via Airbnb, hoef je geen waarborgsom te betalen. Het platform beheert de waarborgsom zelf.

Wat je moet weten

• Waarborgtermijnen verschillen: De verhuurder stelt de voorwaarden vast, int en houdt de waarborgsom in en geeft deze terug. Het is daarom belangrijk om de details vóór de boeking door te nemen.
• Communicatie met de verhuurder: Je verhuurder moet je vooraf informeren over de inningsmethode en het terugbetalingsproces.
• Verantwoord verblijf: Als je zorgvuldig met de woning omgaat, krijg je je waarborgsom zonder problemen terug.

Wat gebeurt er bij schade?

Als er onopzettelijke schade optreedt tijdens je verblijf, volg dan deze stappen:

1. Informeer je verhuurder onmiddellijk: Meld schade zo snel mogelijk aan je verhuurder.
2. Begrijp het schadeclaim proces: De verhuurder kan de waarborgsom gebruiken om reparatiekosten te dekken. Hij of zij is verplicht documentatie te verstrekken, zoals foto's of facturen.
3. Bespreek een oplossing: Veel problemen kunnen worden opgelost door de situatie met je verhuurder te bespreken.
4. Controleer het platformbeleid: Bij een geschil kunt u contact opnemen met Holidu Support via het ondersteund contactformulier op onze website.

Meer informatie

Als je vragen hebt over een waarborgsom of een schadeclaim, raden we je aan het beleid van de verhuurder en de voorwaarden van het boekingsplatform door te nemen voor meer informatie.

Let op: dit artikel is van toepassing op alle boekingsplatformen met uitzondering van Airbnb. Voor Airbnb-gerelateerde vragen wordt aangeraden contact op te nemen via hun eigen ondersteuningskanaal.