Een waarborgsom is een garantiebedrag dat eigenaren van gasten kunnen eisen om mogelijke schade aan het pand tijdens hun verblijf af te dekken. Deze som wordt vastgesteld door de eigenaar en is afzonderlijk van de totale boeking prijs.

Warborgsom op boekingsplatformen (Behalve Airbnb)

Voor boekingen via andere platformen dan Airbnb verschilt het waarborg sommabeleid. Dit moet je weten:

• Waarborgsomvereiste: De eigenaar kan een waarborgsom eisen. Dit wordt doorgegeven in de huisregels of instructies vóór aankomst.
• Inningsproces: Betaald rechtstreeks aan de eigenaar (bijvoorbeeld contant bij aankomst, overboeking of een betaalkoppeling van de eigenaar). Holidu en het boekingskanaal innen deze gelden niet.
• Terugbetalingsproces: Wanneer er geen schade optreedt, wordt de waarborgsom terugbetaald volgens het beleid van de eigenaar, doorgaans bij uitchecken of binnen 14 dagen na uitchecken.

Airbnb-uitzonderingen

Als je via Airbnb boekt, hoef je geen waarborgsom te betalen, omdat het platform de waarborgsom zelf beheert. Dit geldt uitsluitend voor Airbnb en niet voor andere boekingsplatformen.

Wat je moet weten

• Waarborgsomvoorwaarden variëren: De eigenaar stelt de voorwaarden in, ontvangt/beheert de waarborgsom en geeft deze terug. Het is belangrijk deze details vóór de boeking te controleren.
• Communicatie met de eigenaar: Je eigenaar moet je van tevoren informeren over de wijze van inning en het terugbetalingsproces.
• Verantwoord verblijf: Het behandelen van het pand met zorg zorgt ervoor dat je je waarborgsom zonder problemen terugkrijgt.

Wat gebeurt er bij schade?

Als er onopzettelijke schade optreedt tijdens je verblijf, moet je het volgende doen:

1. Informeer je eigenaar onmiddellijk: Laat je eigenaar zo snel mogelijk weten over eventuele schade.
2. Begrijp het schadeclaim-proces: De eigenaar kan de waarborgsom gebruiken om reparatiekosten te dekken. Ze zijn verplicht documentatie aan te leveren, zoals foto's of facturen.
3. Bespreken een oplossing: Veel problemen kunnen worden opgelost door de situatie met je eigenaar te bespreken.
4. Controleer platform-beleid: Als er een geschil is, neem dan contact op met de ondersteuning van het platform.

Meer informatie

Als je vragen hebt over een waarborgsom of een schadeclaim, raden we je aan het beleid van de eigenaar en de voorwaarden van het boekingsplatform te controleren. Raadpleeg ook de specifieke richtlijnen van het platform waarop je hebt geboekt voor aanvullende details en ondersteuning.