Wat is een waarborgsom voor Airbnb-boekingen?

Geen vooruitbetaalde waarborgsom vereist

Bij het boeken van een verblijf op Airbnb hoeft u geen waarborgsom vooraf te betalen. Airbnb heeft unieke beleidsmaatregelen en beschermingsmaatregelen die het onderscheiden van andere boekingsplatforms.

• Airbnb brengt gasten geen waarborgsom in rekening voordat u incheck.
• U wordt niet gevraagd om een borgbedrag te betalen tijdens het boekingsproces of erna voor een Airbnb-eigendom.

AirCover-bescherming in plaats van waarborgsommen

Airbnb gebruikt een programma genaamd AirCover om zowel gasten als hosts tegen onopzettelijke schade te beschermen.

• Als onopzettelijke schade optreedt, zal Airbnb de situatie via hun platform afhandelen.
• U hoeft niets van tevoren te betalen – alleen als werkelijke schade na uw verblijf is bevestigd en alleen via het officiële proces van Airbnb.

Hosts kunnen geen extra waarborgsommen vragen

Het is belangrijk om voorzichtig te zijn met verzoeken om betalingen buiten het Airbnb-platform.

• Geef nooit contant geld als waarborgsom aan een host. Airbnb verbiedt hosts strikt om contant geld of enige waarborgsom buiten het Airbnb-platform in te zamelen.
• Als een host u vraagt om rechtstreeks een waarborgsom te betalen (per bank, per overschrijving of op een ander manier), betaal dan niet – neem contact op met de klantenservice van Holidu.

Hoe schadeaanspraken werken

Mocht er een probleem ontstaan, dan volgt het volgende proces:

• De host moet een claim indienen via het Resolution Center van Airbnb.
• Airbnb zal de zaak beoordelen en neemt indien nodig contact met u op voordat er iets wordt berekend.
• Alle communicatie en betalingen over schade worden op Airbnb afgehandeld, dus er zijn geen verborgen of onverwachte kosten.

Hoe Airbnb verschilt van andere platforms

Op sommige andere boekingssites wordt u mogelijk gevraagd om vooraf een waarborgsom te betalen. Airbnb is anders:

• U betaalt er geen vooraf.
• Alles wordt via het platform beheerd.
• Dit maakt het boekingsproces eenvoudiger en veiliger voor gasten.

Wat als er een probleem ontstaat?

Mocht er een onverwachte situatie ontstaan met betrekking tot schade of aanspraken, kunt u contact opnemen met zowel Airbnb als de klantenservice van Holidu. Zij kunnen u helpen en de situatie naar behoren afhandelen.

Samenvatting

• Er is geen waarborgsom nodig vooraf wanneer u op Airbnb boekt.
• Airbnb beschermt u en handelt schade af via AirCover.
• Betaal nooit contant geld of maak geen overschrijving van een waarborgsom naar een host.
• Alle betalingen en communicatie verlopen veilig via het Airbnb-platform.