Wanneer u een verblijf op Airbnb boekt, hoeft u vooraf geen waarborgsom te betalen. Airbnb heeft unieke beleidsregels en beschermingsmaatregelen die het onderscheiden van andere boekingsplatforms.

Geen waarborgsom vooraf vereist

• Airbnb berekent geen waarborgsom aan gasten voordat u incheck.
• U wordt niet gevraagd om een waarborgbedrag te betalen tijdens het boekingsproces of daarna voor een Airbnb-eigendom.

AirCover-bescherming in plaats van waarborgsommen

• Airbnb gebruikt een programma genaamd AirCover om zowel gasten als gastheren tegen onopzettelijke schade te beschermen.
• Als er onopzettelijke schade optreedt, zal Airbnb de situatie via hun platform afhandelen.
• U hoeft niets vooraf te betalen – alleen als werkelijke schade na uw verblijf wordt bevestigd, en alleen via het officiële proces van Airbnb.

Gastheren kunnen geen extra waarborgsommen vragen

• Geef nooit contant geld als waarborgsom aan een gastheer. Airbnb verbiedt gastheren strikt om buiten het Airbnb-platform contant geld of enige waarborgsom in te zamelen.
• Als een gastheer u vraagt om rechtstreeks een waarborgsom te betalen (contant, per overboeking of op enige andere manier), betaal dan niet – neem contact op met de klantenondersteuning van Holidu.

Hoe schadeclaims werken

• Als er een probleem is, moet de gastheer een claim indienen via het Airbnb Resolution Center.
• Airbnb zal de zaak beoordelen en, indien nodig, contact met u opnemen voordat iets wordt berekend.
• Alle communicatie en betalingen over schade worden op Airbnb afgehandeld, dus er zijn geen verborgen of onverwachte kosten.

Hoe Airbnb verschilt van andere platforms

• Op sommige andere boekingssites wordt u mogelijk gevraagd om vooraf een waarborgsom te betalen. Airbnb is anders: u betaalt er niet vooraf een, en alles wordt via het platform beheerd.
• Dit maakt het boekingsproces gemakkelijker en veiliger voor gasten.

Samenvatting

• Er is geen waarborgsom nodig vooraf wanneer u op Airbnb boekt.
• Airbnb beschermt u en handelt schadeclaims af met AirCover.
• Betaal nooit contant geld of maak een waarborgsom over naar een gastheer.
• Als u problemen ondervindt met een waarborgsom of verdachte betalingsverzoeken, kunt u contact opnemen met Airbnb en de klantenondersteuning van Holidu.