Wat is een waarborgsom voor Airbnb-boekingen?

Bij het boeken van een verblijf op Airbnb hoef je geen waarborgsom vooraf te betalen. Airbnb heeft unieke beleidsregels en beschermingsmaatregelen die het platform onderscheiden van andere boekingsplatforms.

Geen waarborgsom vooraf vereist

Airbnb vraagt gasten niet om een waarborgsom vóór de incheck te betalen. Je zult niet worden gevraagd om een depositbedrag te betalen tijdens het boekingsproces of daarna voor een Airbnb-accommodatie.

AirCover-bescherming in plaats van deposito's

Airbnb maakt gebruik van een programma genaamd AirCover om zowel gasten als hosts tegen onopzettelijke schade te beschermen. Dit betekent dat:

• Als er onopzettelijke schade optreedt, zal Airbnb de situatie via hun platform afhandelen
• Je hoeft niets vooraf te betalen
• Alleen wanneer werkelijke schade is bevestigd na je verblijf en alleen via het officiële proces van Airbnb kan er sprake zijn van kosten

Hosts mogen geen extra deposito's vragen

Betaal nooit contant geld als waarborgsom aan een host. Airbnb verbiedt hosts strikt om contant geld of enig depositbedrag buiten het Airbnb-platform te innen.

Als een host je vraagt om een depositbedrag rechtstreeks te betalen (in contanten, via overschrijving of op enige andere manier), betaal dan niet. Neem in dat geval contact op met de klantenservice van Holidu.

Hoe schadeclaims werken

Mocht er een probleem optreden, dan gaat het volgende proces in werking:

• De host dient een claim in via het Airbnb Resolution Center
• Airbnb zal de zaak beoordelen en zal je contacteren voordat er iets in rekening wordt gebracht
• Alle communicatie en betalingen met betrekking tot schade worden afgehandeld via Airbnb
• Er zijn geen verborgen of onverwachte kosten

Hoe Airbnb anders is dan andere platforms

Op sommige andere boekingssites kan worden gevraagd om een waarborgsom vooraf te betalen. Airbnb verschilt hiervan: je betaalt geen waarborgsom vooraf en alles wordt via het platform beheerd. Dit maakt het boekingsproces gemakkelijker en veiliger voor gasten.

Wat moet je doen als er iets gebeurt?

Als je een probleem ervaart met betrekking tot schade of een waarborgsom, kun je contact opnemen met Airbnb en de klantenservice van Holidu. Zij kunnen je helpen bij het oplossen van je vraag of bezorgdheid.

Samenvatting

• Bij het boeken op Airbnb is geen voorafbetalende waarborgsom nodig
• Airbnb beschermt je en behandelt schadeclaims via AirCover
• Betaal nooit contant geld of maak geen overschrijving als waarborgsom naar een host
• Alle schadekwesties worden afgehandeld via het Airbnb-platform
• Neem contact op met Airbnb of Holidu als je vragen hebt