Bij het boeken van een verblijf op Airbnb hoef je geen waarborgsom vooraf te betalen. Airbnb hanteert unieke beleidregels en beschermingsmaatregelen die het platform onderscheiden van andere boekingsplatformen.

Geen vooraf vereiste waarborgsom

Airbnb vraagt gasten niet om een waarborgsom voordat je incheckt. Je wordt niet gevraagd om enig bedrag te betalen tijdens het boekingsproces of daarna voor een Airbnb-eigendom.

AirCover-bescherming in plaats van waarborgsommen

Airbnb gebruikt een programma genaamd AirCover om zowel gasten als gastheren te beschermen tegen onopzettelijke schade. Als er onopzettelijke schade optreedt, regelt Airbnb de situatie via hun platform. Je hoeft niets vooraf te betalen. Alleen als daadwerkelijke schade na je verblijf is bevestigd, volgt dit via Airbnbs officiële proces.

Gastheren mogen geen extra waarborgsommen vragen

Geef nooit contant geld als waarborgsom aan een gastheer. Airbnb verbiedt gastheren expliciet om buiten het Airbnb-platform om contant geld of enige waarborgsom in te vorderen. Als een gastheer je vraagt om rechtstreeks een waarborgsom te betalen (contant, per overschrijving of op enige andere manier), betaal dan niet. Je kunt contact opnemen met Holidu-klantenondersteuning.

Hoe schadeclaimswerken

Als er een probleem ontstaat, moet de gastheer een claim indienen via het Airbnb Resolution Center. Airbnb zal de zaak beoordelen en indien nodig contact met je opnemen voordat enige actie wordt ondernomen. Alle communicatie en betalingen met betrekking tot schade worden afgehandeld op Airbnb, dus er zijn geen verborgen of onverwachte kosten.

Hoe Airbnb verschilt van andere platforms

Op sommige andere boekingssites kan je worden gevraagd om vooraf een waarborgsom te betalen. Airbnb werkt anders: je betaalt geen vooraf, en alles wordt via het platform beheerd. Dit maakt het boekingsproces veiliger en eenvoudiger voor gasten.

Wat als er iets gebeurt?

Mocht er sprake zijn van vermeende schade aan de accommodatie, zal Airbnb contact met je opnemen. Je kunt ook direct contact opnemen met Airbnb en Holidu-klantenondersteuning als je vragen hebt over mogelijke schadeclaims.

Samenvatting

Er is geen waarborgsom nodig wanneer je op Airbnb boekt. Airbnb beschermt je en handelt schadeclaims af via AirCover. Betaal nooit contant geld of voer een waarborgsom over naar een gastheer buiten het platform om.