Waarom heb ik mijn boekingsbevestiging niet ontvangen?

Heeft u een accommodatie geboekt via Holidu en bent u uw boekingsbevestiging kwijt? Geen zorgen. Hier zijn enkele tips om uw boekingsbevestiging te vinden.

Stap 1: Zoek in uw e-mailinbox

Controleer eerst uw volledige e-mailinbox, inclusief de volgende locaties:

• Postvak IN
• Spam- en junkmap

Het is mogelijk dat uw boekingsbevestiging per ongeluk in uw spam- of junkmap is terechtgekomen. Dit gebeurt soms door e-mailfilters.

Stap 2: Controleer uw boeking in uw account

Voor Holidu-boekingen

Als u een gastaccount hebt geregistreerd bij Holidu:

• Log in op uw Holidu-account
• Ga naar "Mijn boekingen"
• Zoek uw boeking op en noteer uw boeking-ID
• Zoek in uw e-mailinbox naar uw boeking-ID om te zien in welke map de bevestigingse-mail is terechtgekomen

Voor Booking.com-boekingen

U ontvangt twee e-mails als u via Booking.com boekt: één bevestigingse-mail van Booking.com met uw boekingreferentie en PIN-code, en één e-mail van Holidu met uw boeking-ID en contactgegevens van de gastheer.

• Log in op uw Booking.com-account
• Ga naar de sectie "Boekingen"
• Zoek uw boekingreferentie
• Zoek in uw e-mailinbox naar deze referentie om te controleren in welke map de e-mail is terechtgekomen

Voor Airbnb-boekingen

Uw bevestigingse-mail, inclusief de check-in formulierlink, wordt rechtstreeks via het chatbericht verzonden.

• Log in op uw Airbnb-account
• Ga naar "Trips" (Reizen)
• U ziet uw reserveringsgegevens en boekingreferentie in de berichtthread met de gastheer
• Zoek in uw e-mailinbox naar uw boekingreferentie om te controleren in welke map de bevestigingse-mail van Holidu is terechtgekomen

Wat bevat uw boekingsbevestiging?

Uw boekingsbevestiging bevat belangrijke informatie:

• Uw boeking-ID of boekingreferentie
• Contactgegevens van de gastheer
• Check-in formulier (indien van toepassing)
• Gegevens over uw accommodatie en verblijfsperiode
• Betaalgegevens (voor bepaalde platforms)

Problemen met ontbrekende e-mails

Als u uw boekingsbevestiging nog steeds niet kunt vinden nadat u deze stappen hebt gevolgd:

• Controleer of u zich bij de juiste e-mailadres hebt aangemeld voor uw boeking
• Zorg ervoor dat uw e-mailaccount actief is en e-mails kan ontvangen
• Voeg het e-mailadres van Holidu en het boekingsplatform toe aan uw contacten om toekomstige e-mails uit de spam te filteren

Volgende stappen

Zodra u uw boekingsbevestiging hebt gevonden, raden wij aan deze op te slaan of af te drukken als referentie voor uw reis. Dit helpt bij check-in en als u vragen hebt over uw boeking.