Waarom heb ik mijn boekingsbevestiging niet ontvangen?

Hebt u een accommodatie geboekt via Holidu, Booking.com of Airbnb en kunt u uw boekingsbevestiging niet vinden? Geen zorgen, hier zijn enkele handige tips om uw bevestigingsemail te lokaliseren.

Stap 1: Zoek in uw e-mailinbox

De eerste plaats waar u moet zoeken is uw e-mailinbox. Controleer de volgende mappen:

• Uw postvak IN (ontvangen mappen)
• Map Spam en Ongewenste e-mail

Boekingsbevestigingen landen soms per ongeluk in uw spammap. Zorg ervoor dat u goed zoekt in beide mappen voordat u verdergaat.

Stap 2: Controleer uw boeking online

Voor Holidu-boekingen

Als u een Holidu-gastaccount hebt geregistreerd:

• Meld u aan bij uw Holidu-account
• Ga naar "Mijn boekingen"
• Noteer uw boeking-ID
• Zoek in uw e-mailinbox met behulp van uw boeking-ID om vast te stellen in welke map uw bevestigingsemail terecht is gekomen

Voor Booking.com-boekingen

U zou twee e-mails moeten hebben ontvangen: één bevestigingsemail van Booking.com met uw referentienummer en pincode (vertrouwelijk), en een e-mail van Holidu met uw boeking-ID en contactgegevens van de host (als uw betaling is bevestigd).

• Meld u aan bij uw Booking.com-account
• Ga naar de sectie "Boekingen"
• Zoek uw referentienummer
• Zoek in uw e-mailinbox met behulp van uw referentienummer

Kunt u het niet vinden? Ga naar https://www.booking.com/help en vraag Booking.com om het opnieuw naar u te sturen.

Voor Airbnb-boekingen

Uw bevestigingsemail, inclusief de link naar het incheckformulier, wordt verzonden via de chatfunctie in uw Airbnb-reservering. U kunt uw reserveringsgegevens en boekingreferentie vinden door:

• Meld u aan bij uw Airbnb-account
• Ga naar "Trips" (Reizen)
• Bekijk uw reserveringsdetails inclusief uw boekingreferentie in het berichtthread met de host
• Zoek in uw e-mailinbox met uw boekingreferentie om vast te stellen waar de bevestigingsemail van Holidu terecht is gekomen

Wat te doen als u uw bevestiging nog steeds niet kunt vinden

Volg deze stappen om uw bevestiging te lokaliseren:

• Controleer nogmaals uw spammap en andere e-mailmappen
• Zoek op trefwoorden zoals "boeking", "reservering" of "bevestiging" in uw e-mailaccount
• Controleer of u bent ingelogd met het juiste e-mailadres dat u voor uw boeking hebt gebruikt
• Controleer het online boekingsaccount van het platform waarop u hebt geboekt (Holidu, Booking.com of Airbnb) voor alle reserveringsgegevens

Uw boeking is waarschijnlijk actief en geldig, ook als u de bevestigingsemail niet hebt ontvangen. U kunt altijd uw reserveringsgegevens vinden door in te loggen op het platform waar u hebt geboekt.