Wat gebeurt er als de gastheer mijn boeking annuleert?

Als uw gastheer uw boeking annuleert, kan dit frustrerend zijn. Gelukkig hebben Holidu, Booking.com en Airbnb maatregelen om u te helpen. Lees verder om te ontdekken wat u kunt verwachten.

Holidu-boekingen

Als uw Holidu-boeking door de gastheer wordt geannuleerd, hangt het annuleringsproces af van de oorspronkelijke aanbiedingsprovider.

Wat gebeurt er na annulering?

• U ontvangt een annuleringsmededeling: Holidu of de oorspronkelijke provider stuurt u een e-mail ter bevestiging van de annulering.
• U ontvangt een volledige terugbetaling: Als u vooraf voor de reservering heeft betaald, ontvangt u binnen enkele werkdagen een volledige terugbetaling.
• Holidu helpt u een alternatief verblijf te vinden: Het team van Holidu geeft prioriteit aan het helpen u een alternatief pand in de regio te vinden, op basis van beschikbaarheid.
• De gastheer kan worden bestraft: Gastheren die regelmatig annuleren, kunnen straffen of beperkingen op hun advertenties krijgen, tenzij dit vanwege buitengewone omstandigheden is.

Wat moet u nu doen?

• Controleer uw e-mail en boeking: De annuleringsgegevens en verwerkingstijd voor terugbetaling staan in uw e-mail.
• Zoek naar alternatieve advertenties: Zoek naar een ander vakantieverblijf op Holidu of wacht tot klantenservice u kan helpen.
• Neem contact op met Holidu Support: Mocht u hulp nodig hebben, het klantenserviceteam van Holidu is beschikbaar om u te begeleiden.

Booking.com-boekingen

Als uw gastheer op Booking.com uw reservering annuleert, kan dit ongelegen komen, maar het platform heeft maatregelen om u te helpen.

Wat gebeurt er na annulering?

• U ontvangt een annuleringsmededeling: Booking.com stelt u via e-mail in kennis van de annulering.
• U ontvangt een volledige terugbetaling: Als u vooraf voor de reservering heeft betaald, zorgt Booking.com ervoor dat u een volledige terugbetaling ontvangt, meestal verwerkt binnen enkele werkdagen.
• Holidu en Booking.com helpen u een alternatief verblijf te vinden: Het team van Holidu geeft prioriteit aan het helpen u een alternatief pand in de regio te vinden, op basis van beschikbaarheid. Booking.com kan ook alternatieve accommodaties tegen een vergelijkbare prijs aanbevelen.
• De gastheer kan gevolgen ondergaan: Gastheren die regelmatig annuleren, kunnen straffen krijgen, waaronder beperkingen op hun advertenties of verwijdering van het platform.

Wat moet u nu doen?

• Controleer uw e-mail en Booking.com-account: De annuleringsmelding en terugbetalingsgegevens zijn beschikbaar onder "Mijn boekingen" op Booking.com.
• Zoek naar alternatieve accommodatie: Zoek naar een ander pand op Booking.com of wacht tot Booking.com alternatieven biedt.
• Neem contact op met Booking.com Support: Mocht u hulp nodig hebben, neem contact op met de klantenservice van Booking.com.

Airbnb-boekingen

Als uw Airbnb-gastheer uw boeking annuleert, kan dit frustrerend zijn, maar Airbnb heeft beleidsregels om u te helpen.

Wat gebeurt er na annulering?

• U ontvangt een mededeling: Airbnb stelt u via e-mail, app-melding of sms in kennis van de annulering.
• U ontvangt een terugbetaling: Airbnb geeft automatisch een volledige terugbetaling van gemaakte betalingen uit. Terugbetalingen worden meestal binnen enkele werkdagen verwerkt.
• U ontvangt hulp bij het vinden van een alternatief verblijf: Het klantenserviceteam van Airbnb helpt u een alternatief pand voor uw verblijf te vinden.
• De gastheer kan straffen krijgen: Gastheren die bevestigde boekingen annuleren, kunnen straffen krijgen, waaronder financiële kosten of tijdelijke schorsingen, tenzij de annulering vanwege buitengewone omstandigheden was.

Wat moet u nu doen?

• Controleer uw e-mail en Airbnb-account: De annuleringsgegevens staan in uw Airbnb-berichten en inbox.
• Zoek naar alternatieve advertenties: Zoek naar een ander pand op Airbnb of controleer de suggesties van Airbnb.
• Neem contact op met Airbnb Support: Mocht u hulp nodig hebben, neem contact op met de klantenservice van Airbnb.

Over meldingen

Alle annuleringen worden u meegedeeld via e-mail of telefonisch. Controleer uw inboxen en inkomende berichten regelmatig zodat u geen informatie over uw annulering en terugbetaling mist.