Wat gebeurt er als de gastheer mijn boeking annuleert?

Als uw boeking door de gastheer wordt geannuleerd, kan dit frustrerend zijn. Gelukkig hebben de platforms waarop u kunt boeken - Holidu, Booking.com en Airbnb - maatregelen om u te helpen. Hier leest u wat u kunt verwachten.

Holidu-boeking geannuleerd door gastheer

U ontvangt een annuleringsmededeling

Holidu of de originele aanbieder zal u via e-mail op de hoogte stellen van de annulering.

U krijgt een volledige terugbetaling

Indien u vooruitbetaald hebt voor de reservering, ontvangt u binnen enkele werkdagen een volledige terugbetaling.

Holidu helpt u een alternatief verblijf te vinden

Het team van Holidu zal prioriteit geven aan het vinden van een alternatief pand in de buurt, op basis van beschikbaarheid.

De gastheer kan boetes krijgen

Gastheren die regelmatig annuleren, kunnen boetes krijgen of beperkingen op hun advertenties hebben, tenzij dit te wijten is aan bijzondere omstandigheden.

Wat moet u vervolgens doen?

• Controleer uw e-mail en boeking: De annuleringsgegevens en verwerkingstijd voor terugbetaling staan in uw e-mail.
• Zoek naar andere advertenties: Zoek een ander vakantieverblijf op Holidu, of wacht tot de klantenservice u helpt.
• Neem contact op met de ondersteuning van Holidu: Mocht u hulp nodig hebben, het klantenserviceteam van Holidu staat u graag bij.

Booking.com-boeking geannuleerd door gastheer

U ontvangt een annuleringsmededeling

Booking.com zal u via e-mail op de hoogte stellen van de annulering.

U krijgt een volledige terugbetaling

Indien u vooruitbetaald hebt, zal Booking.com een volledige terugbetaling verzekeren, meestal binnen enkele werkdagen.

Holidu en Booking.com helpen u een alternatief verblijf te vinden

Het team van Holidu zal prioriteit geven aan het vinden van een alternatief pand in de buurt, op basis van beschikbaarheid, om verstoring van uw reis zo veel mogelijk te beperken. Daarnaast kan Booking.com ook alternatieve accommodaties tegen een soortgelijke prijs aanbevelen.

De gastheer kan gevolgen ondervinden

Gastheren die regelmatig annuleren, kunnen boetes krijgen, waaronder beperkingen op hun advertenties of verwijdering van het platform.

Wat moet u vervolgens doen?

• Controleer uw e-mail en Booking.com-account: Het annuleringsverzoek en terugbetalingsgegevens vindt u in "Mijn boekingen" op Booking.com.
• Zoek naar andere accommodaties: Zoek een ander pand op Booking.com, of wacht tot Booking.com alternatieven aanbiedt.
• Neem contact op met de ondersteuning van Booking.com: Neem contact op met de klantenservice van Booking.com voor hulp.

Airbnb-boeking geannuleerd door gastheer

U ontvangt een mededeling

Airbnb zal u via e-mail, appmelding of SMS op de hoogte stellen van de annulering.

U krijgt een terugbetaling

Airbnb zal automatisch een volledige terugbetaling van betaalde bedragen geven. Terugbetalingen worden meestal binnen enkele werkdagen verwerkt.

U krijgt hulp om een alternatief verblijf te vinden

Het klantenserviceteam van Airbnb zal u helpen bij het vinden van een alternatief pand voor uw verblijf.

De gastheer kan boetes krijgen

Gastheren die bevestigde boekingen annuleren, kunnen boetes krijgen, waaronder financiële kosten of tijdelijke ophanging, tenzij de annulering te wijten is aan bijzondere omstandigheden.

Wat moet u vervolgens doen?

• Controleer uw e-mail en Airbnb-account: De annuleringsgegevens vindt u in uw Airbnb-berichten en inbox.
• Zoek naar andere advertenties: Zoek een ander pand op Airbnb of controleer de suggesties van Airbnb.
• Neem contact op met de ondersteuning van Airbnb: Neem contact op met de klantenservice van Airbnb voor verdere hulp.