Kan ik mijn betaalmethode op Holidu wijzigen?

Korte samenvatting

Je kunt je betaalmethode alleen wijzigen als je betaling is mislukt. In dat geval ontvang je een beveiligde betalingslink via e-mail waarmee je een nieuwe betaalmethode kunt invoeren. Als je betaling succesvol is geweest, kan de betaalmethode niet meer worden gewijzigd.

Gedetailleerde uitleg

Wanneer kun je je betaalmethode wijzigen?

Je hebt de mogelijkheid om je betaalmethode te wijzigen wanneer je betaling is mislukt. Dit gebeurt automatisch en je hoeft hier niets voor te doen.

Hoe wijzig je je betaalmethode?

Volg deze stappen:

1. Controleer je e-mailaccount voor een e-mail van Holidu met de onderwerpregel over een mislukte betaling
2. Open de beveiligde betalingslink die in de e-mail staat
3. Voer je nieuwe betaalgegevens in
4. Bevestig de betaling

Wat gebeurt er als je betaling succesvol is geweest?

Als je initiële betaling succesvol is verwerkt, kun je de betaalmethode niet meer wijzigen. De boeking is dan volledig bevestigd.

Veiligheidstips

Bescherm jezelf door deze belangrijke punten in gedachten te houden:

• Alle officiële e-mails van Holidu worden uitsluitend verzonden vanaf het e-mailadres met het domein @holidu.com
• Klik nooit op verdachte links of download onverwachte bijlagen
• Wees voorzichtig met urgente berichten die om persoonlijke gegevens of betalingsgegevens vragen
• Twijfel je? Log dan altijd in via de Holidu-app of de officiële Holidu-website

Verdacht e-mailbericht ontvangen?

Als je vermoedt dat je een frauduleuze e-mail hebt ontvangen, volg je deze stappen:

• Antwoord niet en verstrek geen persoonlijke gegevens
• Neem contact op met je bank als je betalingsgegevens al hebt gedeeld
• Stuur het verdachte bericht naar support@holidu.com zodat wij het kunnen onderzoeken

Je boeking blijft veilig

Wees gerustgesteld: je boeking blijft veilig en beveiligd bij Holidu. We nemen de veiligheid van je gegevens en betalingsinformatie zeer serieus.

Heb je nog vragen?

Neem contact op met onze klantenservice via support@holidu.com. Wij helpen je graag verder.